Ne každý projekt dokonale zapadá do naší standardní výrobní linky -, zaměřujeme se především na špičkové- zakázkové dřevěné krabice a výstavní obaly. Ale když k nám zákazníci přijdou se speciálními požadavky, vždy se snažím najít řešení, místo abych jednoduše řekl ne.
Před časem si u nás jeden z našich klientů objednal kompletní sérii produktů na vystavení šperků. Vzhledem k tomu, že měli také fyzický maloobchod, zařídili další továrnu na výrobu nábytku na výrobu vitrín. Finále však nesplnilo jejich očekávání.
Klient byl velmi spokojen s vysoce-bílým lakem ve vysokém lesku na produktech, které jsme vyrobili, a doufal, že stejně prvotřídního efektu dosáhnou i prodejní skříně. Zeptali se, jestli bychom nemohli převzít i výrobu skříně. Nakonec jsem zařídil, aby naše dílna podpořila projekt a vyrobila pro ně skříně. Konečný výsledek dopadl krásně a klientka byla velmi spokojená. V průběhu let jsem si uvědomil, že zákazníci se rozhodli s námi spolupracovat nejen kvůli samotným produktům, ale také kvůli našim službám a naší ochotě řešit problémy.
Každá továrna může nabízet různé ceny, ale skutečná hodnota není jen o nejnižší jednotkové ceně. Pokud chce zákazník jen tu nejlevnější variantu, asi nebudeme tou nejlepší volbou. Ale pokud hledají silnou celkovou hodnotu, spolehlivou kvalitu, hladkou komunikaci a dodavatele, který jim může pomoci usnadnit získávání zdrojů, tam jsme nejsilnější.
Usnadnění nákupu a méně stresu pro naše zákazníky bylo vždy jednou z věcí, které si ceníme nejvíce.